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Nos conditions générales de ventes

 

Expédition Retour Frais d'expédition

Frais de Port :

  • Total de la commande inférieur ou égal à 50€ => 6,49€ de frais de port
  • Toute commande supérieure ou égale à 50€ => frais de port offert

Les commandes se font directement sur le site www.art-juna.com, le paiement peut se faire directement en ligne, le NIC (numéro indentification commande) au dos du chèque ou au contre remboursement.

Les commandes sont alors prises en compte à réception du paiement uniquement. Un e-mail est envoyé pour accuser de réception chèque.

Art-juna présente sur son site web les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l'article l11-1 du code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour l'acheteur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter.



1 Les offres présentées par Art-juna ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

2 Le choix et l’achat d’un produit sont placés sous l'unique responsabilité de l'acheteur.

3 Les prix de vente des produit sont exprimés en euros toutes taxes comprises (euros TTC).

4 Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et sont facturés en supplément du prix de vente du produit. L'acheteur sera toujours informé avant l'enregistrement définitif de sa commande des frais de livraison liés à la dite commande et le paiement sera demandé à l'acheteur pour le montant total de l'achat, intégrant les prix des produits commandés plus les frais de la livraison.

5 Conditions de paiement
Le règlement s'effectue par la carte bancaire via Cyberplus, service de sécurité de la Banque Populaire. CB Visa et Master Carte en contre remboursement ou en chèque.

6 Art-juna se réserve le droit de suspendre toutes les gestions de la commande et toute livraison en cas de non paiement. Art-juna se réserve le droit d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un acheteur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.En cas de retard de livraison, le client est informé par e-mail du changement de disponibilité et peut, si il le souhaite, annuler sa commande sans pénalité. Toute annulation de commande devra faire l'objet d'un e-mail.Le délai de livraison maximal est de 8 jours ouvrés, au terme duquel  le remboursement pourra être demandé par l'acheteur et ce quels que soient les délais indiqués par le vendeur.

Modalités de livraisons.
Les produits achetés sur www.art-juna.com peuvent être livrés en France métropolitaine et dans le monde entier.

- Les livraisons sont toutes faites par la poste en colissimo suivi pour la France métropolitaine. La livraison est considérée comme réalisée à la date de la première présentation de la marchandise à l'acheteur.
Le client a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise liée au moment de la livraison.

7 Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant à la société ART JUNA dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. Le consommateur devra transmettre ce courrier par fax ou par simple courrier à :

ART JUNA

29 Rue Monge

21000 DIJON.

En cas de casse ou de détérioration du produit pendant le transport, c’est donc la société  ART JUNA qui devra se retourner auprès du transporteur pour réparer le dommage subi (remplacement ou remboursement du produit).

8  Erreurs de livraison

8-a  Le consommateur devra formuler auprès de la société ART JUNA le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

8-b  La formulation de cette réclamation auprès de la société ART JUNA pourra être faite : - en priorité par téléphone au 0380973755- en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande" " où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez nous poser votre question à travers le menu nous contacter en précisant bien la référence de la commande.

8-c  Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société ART JUNA de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

8-d  a réception de la réclamation, la société ART JUNA attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.

8-e  En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société ART JUNA dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :

ART JUNA

29 rue Monge

21000 DIJON

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société ART JUNA.Les frais d'envoi sont à la charge de la société ART JUNA, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.

9 Clause de rétraction

  • Ils seront cependant échangeables à la demande du client dans un délai de 48 heures. Le retour par Colissimo est a la charge du client. Le retour du produit devra se faire dans son emballage d'origine en parfait état dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit. Tout client désirant retourner un produit doit le signaler au préalable et dans les 14 jours suivant la date de livraison à Art-juna sous forme de courrier électronique.Tout produit retourné par un acheteur sans avoir prévenu Art-juna par email ne pourra être remboursé.
  •  Les frais de retour des produits dans le cadre de la clause de rétraction colissimo suivi recommande exclusivement sont à la charge de l’acheteur.

 

Le remboursement ne pourra être effectué que par le même moyen de paiement utilisé par le client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation dans un délai de 14 jours maximum à compter de la date de réception de la décision du client.

10 Attribution de juridiction :

Article 20 : Loi applicableLes présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s'adressera en priorité à la société ART JUNA pour obtenir une solution amiable. Dans un second temps et en cas de recours, le consommateur pourra saisir, soit l’une des juridictions territorialement compétentes, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable. 

11 Information et libertés :En application de la loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978, tout client de www.art-juna.com dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données enregistrées par www.art-juna.com.

Art Juna

Siège social

29, rue Monge- 21000 Djon

RCS Dijon : 751 408 584






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